Η κριτική είναι κάτι που είναι μέρος του εργασιακού περιβάλλοντος και ακόμη και οι πιο ικανές εργαζόμενοι γνωρίζουν ότι κάποια μέρα θα τους επικρίνουν είτε οι προϊστάμενοι, οι άλλοι εργαζόμενοι ή οι πελάτες. Αλλά τι γίνεται με το αφεντικό, πώς τον επικρίνετε; Η κριτική είναι απαραίτητη για την ανάπτυξη του επαγγελματία και της εταιρείας, οπότε ο αρχηγός μπορεί να επικριθεί.
Σύμφωνα με τον προπονητή και ψυχολόγο Simone Alves, μια τάση που έχουμε είναι να στρέψουμε την κριτική σε μια μόνο αναφορά σφάλματος από την άλλη, η οποία είναι μια μεγάλη παρερμηνεία για το τι είναι πραγματικά η κριτική.
Ο τρόπος με τον οποίο επικρίνουμε το αφεντικό μας λέει πολλά για την επαγγελματική μας συμπεριφορά, οπότε η κριτική είναι η στιγμή όχι μόνο για τον υπάλληλο να γνωστοποιήσει τη δυσαρέσκειά του, αλλά και να αποδείξει ότι είναι σε συμφωνία με την εταιρεία, τι χρειάζεται η επιχείρηση, προληπτικότητα. Μάθετε πώς να διαρθρώνετε την κριτική σας στο αφεντικό σας με εποικοδομητικό και επαγγελματικό τρόπο με τις παρακάτω συμβουλές.
6 Βασικοί κανόνες για την κριτική του αφεντικού σας
Είναι σημαντικό να ακολουθήσετε μερικές αρχές έτσι ώστε η κριτική να μην μετατοπίζει την εστίαση και να χαθεί με τον τρόπο σαν μια λίστα των ελαττωμάτων κάποιου. Ακολουθούν μερικές συμβουλές για επαγγελματική κριτική:
1. Μην είστε συναισθηματικοί
Σύμφωνα με τη Simone Alves, το να είσαι πολύ συναισθηματικό είναι το μεγαλύτερο λάθος που μπορείς να κάνεις κατά τη στιγμή της κριτικής. Πολλοί άνθρωποι δεν έχουν "φίλτρο των συναισθημάτων τους και μιλάνε τίποτα". Τα υπερβολικά συναισθήματα δεν οδηγούν μόνο το άτομο να επιλέξει λάθος λέξεις. Για το Simone, αυτό το πάθος σημαίνει ότι το άτομο «δεν έχει αντίληψη του εαυτού του και καμία αντίληψη για το τι συμβαίνει στην εταιρεία και με άλλους ανθρώπους».
Διαβάστε επίσης: Πώς να χειριστείτε τον προϊστάμενό σας καλά
Επομένως, προσπαθήστε να είστε ορθολογικοί και να τηρείτε τα γεγονότα, αποφεύγοντας πάντοτε τη δυσφορία σας στην προσωπική πλευρά. Ακόμα κι αν είστε άβολα με μια απόφαση αφεντικό, για παράδειγμα, πρέπει να καταλάβετε ότι δεν είναι προσωπική επίθεση εναντίον σας. Η συναισθηματική νοημοσύνη είναι ζωτικής σημασίας για την εποικοδομητική κριτική.
2. Γνωρίστε την εταιρική κουλτούρα και το αφεντικό της
Η εταιρεία ενθαρρύνει την κριτική; Τι είδους ηγεσία είναι ο προϊστάμενός σας; Είναι περισσότερο ή λιγότερο απομακρυσμένος από τους υπαλλήλους του; Πριν πλησιάσετε το αφεντικό, πρέπει να γνωρίζετε την εταιρεία, τι κηρύττει και το αφεντικό σας ώστε να μπορείτε να προετοιμαστείτε σωστά.
Ένα πιο χαρισματικό αφεντικό μπορεί να δεχθεί μια λιγότερο επίσημη προσέγγιση, για παράδειγμα. Εάν το αφεντικό σας είναι πολύ απλό, είναι πιθανό να προτιμάτε να είστε απλός στην κριτική του χωρίς; πάρα πολύ την εισαγωγή του στην κριτική.
3. Ξέρετε τον εαυτό σας;
Ακριβώς εξίσου σημαντική με τη γνώση της εταιρείας και του προφίλ του αφεντικού σας είναι να γνωρίζετε τον εαυτό σας Είστε ντροπαλός; Είστε πολύ σίγουροι; Μιλάτε περισσότερο από ό, τι είναι απαραίτητο; Πρέπει να ξέρετε ποια χαρακτηριστικά γνωρίσματα προσωπικότητας μπορούν να σας φέρουν προβλήματα.
Οι πολύ ντροπαλοί άνθρωποι δυσκολεύονται όχι μόνο να επικρίνουν, αλλά και να τοποθετηθούν, να επιβληθούν στον χώρο εργασίας, λέει ο Simone. Πρέπει να εργάζονται σε αυτή τη συστολή είτε στην προπόνηση είτε στη θεραπεία, επειδή η δυσκολία στην κριτική είναι απλώς μια εκδήλωση κάτι μεγαλύτερο.
Διαβάστε επίσης: Πώς να έχετε μια φιλική σχέση με το αφεντικό σας
Ομοίως, η υπερβολική αυτοπεποίθηση και η αυτοπεποίθηση μπορούν να οδηγήσουν τον υπάλληλο σε εσφαλμένη εκτίμηση. Όσο έμπειρος μπορεί να είναι ο εργαζόμενος, η υπερβολική αυτοπεποίθηση μπορεί να τον οδηγήσει να αγνοήσει ορισμένες θεμελιώδεις πτυχές της εταιρείας ή του πλαισίου, αποδυναμώνοντας την κριτική.
4. Επιλέξτε σωστά τον τόπο της κριτικής
Για άλλη μια φορά ο προπονητής Simone εφιστά την προσοχή στη σημασία της γνώσης της εταιρικής κουλτούρας και του προφίλ του προϊσταμένου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να γίνει κριτική σε μια κλειστή πόρτα, ενώ σε άλλες, κατά τη διάρκεια του διαλείμματος καφέ, πάντα να αξιολογείτε το πλαίσιο.
Ποτέ μην επικρίνετε το αφεντικό μπροστά σε άλλους υπαλλήλους ή σε αφεντικά. Εκτός από την έκθεση του προϊσταμένου σας και την προσφορά σας για δυσάρεστα σχόλια και φήμες, καταλήγετε με τη συμμετοχή άλλων ανθρώπων σε ένα πρόβλημα που είναι δικό σας με το αφεντικό.
5. Κρίστε την συμπεριφορά, όχι το άτομο
"Το άτομο είναι πολύ πιο πιθανό να δεχτεί κάτι που έχει να κάνει με τη συμπεριφορά του και όχι με το σύνολο", επισημαίνει ο Simone. Δηλαδή, αντί να λέτε ότι ο αρχηγός είναι βιαστικός, υπογραμμίστε ότι η υπογραφή της σύμβασης με έναν συγκεκριμένο πελάτη, για παράδειγμα, ήταν κάτι βιαστικό εκείνη την εποχή. Γενικεύοντας και λέγοντας ότι το αφεντικό είναι βιαστικό μπορεί να τον αφήσει προσβεβλημένο, προκαλώντας δυσφορία στη σχέση.
6. Προσέξτε τα γεγονότα
Εκτός από την έγκυρη κριτική σας, πρέπει να προσφέρετε στοιχεία που υποστηρίζουν την κριτική σας και παραδείγματα για αυτά που μιλάτε.Για να πούμε ότι το αφεντικό μιλάει δυνατά είναι ασαφές, είναι απαραίτητο να εξηγήσουμε πώς αυτό παρεμβαίνει αρνητικά με την εργασία.
7. Χρησιμοποιήστε την τεχνική σάντουιτς
Πριν πάτε κατευθείαν στην κριτική, ξεκινήστε με μια φιλοφρόνηση. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την κριτική και καταλήξτε να μιλάτε για κάτι θετικό και πάλι. Αυτό το μοντέλο δεν είναι μόνο για; ή "deaden"; αλλά σύμφωνα με τον Simone αποδεικνύει ότι έχετε μια γενική εικόνα του τι συμβαίνει και έλαβε υπόψη το όλο πλαίσιο κατά τη διατύπωση της κριτικής σας.
8. Προσφέρετε μια λύση
Η παροχή λύσης στο πρόβλημα είναι απαραίτητη, διότι για τη Simone Alves, αυτό δείχνει την προαγωγικότητα και δεν ενδιαφέρεστε μόνο να επικρίνετε, αλλά ως άτομο που εμπλέκεται στην επιχείρηση, αναζητώντας λύσεις ανεξάρτητα από το αν το πρόβλημα είναι δικό σας ή όχι. Όταν η κριτική έρχεται μόνη της, μπορεί να φαίνεται ότι ο ασκούμενος απλώς διαμαρτύρεται και "αν είστε όλη την ώρα σε αυτό το προφίλ παράπονα και δεν προσφέρετε λύση, ο ασκούμενος τείνει να θεωρείται επαγγελματικό πρόβλημα", λέει ο Simone Alves.
Και τα αφεντικά, τι σκέφτονται για την κριτική;
Ελέγξτε τώρα τη μαρτυρία των ανθρώπων σε ηγετικές θέσεις σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο πρέπει να παρουσιαστεί η κριτική και επίσης πώς μπορεί ο διαχειριστής να δημιουργήσει ένα ευνοϊκό περιβάλλον για κριτική.
Pamela Mocelin Manfrin, Διευθυντής Στρατηγικής, Apetit Food Services
Με μια φιλική και σεβαστή στάση απέναντι στον ηγέτη, ο επαγγελματίας πρέπει να τονίσει τη σημασία της διαφάνειας σε μια εταιρεία και να επιλέξει την κατάλληλη στιγμή για συνομιλία. Ο εργαζόμενος πρέπει να ενεργεί απλά, αντικειμενικά και με ασφάλεια, καθιστώντας σαφές το ενδιαφέρον του να συμβάλει στην ανάπτυξη και των δύο μερών. Η δημόσια, επιθετική και υποτιμητική κριτική που θέτει σε κίνδυνο την εξουσία του ανώτερου πρέπει να αποφευχθεί. Σε τέτοιες περιπτώσεις ο ίδιος ο επαγγελματίας κινδυνεύει να υπονομεύσει την εικόνα του. Από την άλλη πλευρά, είναι σημαντικό να γνωρίζετε πώς να εκφράζετε την άποψή σας, ακόμα και αν είναι αντίθετη με τους άλλους, προκειμένου να συμβάλλετε στην αντανάκλαση. Οι ηγέτες υψηλής απόδοσης χρειάζονται υποστήριξη και σχόλια από την ομάδα τους για την επίτευξη καλύτερων τεχνικών και συμπεριφορικών αποτελεσμάτων. Αξίζει επίσης να εκτιμηθεί εάν η στάση του ηγέτη είναι σύμφωνη με τις αξίες της εταιρείας και εκείνων της ομάδας. Εάν η εταιρεία συγκρούεται με μια ανεπαρκή στάση ηγεσίας, πιστεύω ότι δεν αξίζει να προσπαθήσουμε να παρέμβουμε. Ωστόσο, για να αισθάνεστε καλά στο χώρο εργασίας, πρέπει να ψάξετε για εταιρείες που προσφέρουν ευκαιρίες που είναι σύμμαχοι στις προσωπικές μας αξίες. Με αυτόν τον τρόπο, όλη η ομάδα παραμένει ευθυγραμμισμένη για επιτυχία.
Solange Pinheiro, Διευθύνων Σύμβουλος της Ομάδας Aliar
Όταν πλησιάζετε, ο συνεισφέρων πρέπει να γνωρίζει το θέμα, να έχει σχετικά δεδομένα, δεν λαμβάνεται πάντοτε υπόψη η απλή κερδοσκοπία. Κάθε μάνατζερ επιδιώκει θετικά αποτελέσματα, ανθρώπους που είναι αφοσιωμένοι και αφοσιωμένοι στην εργασία τους. [Εμείς οι διευθυντές] Ψάχνουμε τους εργαζόμενους να κάνουν τη διαφορά, με λύσεις, ιδέες για τη βελτίωση και βελτίωση της ανάπτυξης της εταιρείας. Για να γίνει αυτό, πρέπει να είμαστε ανοιχτοί να τις ακούμε, να τις αναλύουμε, να κάνουμε χώρο, να δημιουργούμε μια κατάσταση όπου ο εργαζόμενος αισθάνεται άνετα να αλληλεπιδράσει, να εκθέσει τις βελτιώσεις και την κριτική του. Είναι σημαντικό να τους δώσουμε ανάδραση, εάν οι προτάσεις είναι εύλογες ή όχι, και να μην θεωρήσουμε ως δική τους την πνευματική ιδιοκτησία. Ο εργαζόμενος πρέπει να αισθάνεται σαν ένα άτομο που είναι εκεί για να προσθέσει, όχι μόνο έναν αριθμό μεταξύ άλλων. Η δεκτική στάση, η εγκαρδιότητα και η διαφάνεια είναι πολύτιμα αντικείμενα για να μπορεί ο μάνατζερ να έχει την εμπιστοσύνη της ομάδας του. Άνθρωποι όπως ευχαριστίες, ευχαριστίες, είμαστε μια ομάδα και μεγαλώνουμε μαζί.
Marcos Sousa, Διευθυντής Ανθρώπινου Δυναμικού στο Gocil Security and Services
Η κριτική δεν είναι ασυνήθιστη, αλλά είναι ακόμα λεπτή, ανάλογα με την κουλτούρα της εταιρείας και την ετοιμότητα τόσο του ηγέτη όσο και του υπαλλήλου. Πιστεύω ότι για να είναι επιτυχής ο υπάλληλος στην προσέγγισή του με τον προϊστάμενό του, ειδικά αν πρόκειται να κάνει κριτική, είναι απαραίτητο να παρουσιάσουν επιχειρήματα και προτάσεις που έχουν νόημα και προσθήκη, είτε στη σχέση, είτε σε ένα σχέδιο είτε στο μοντέλο διαχείρισης του ηγέτη. . Διαφορετικά, η πρόταση ανατροφοδότησης περιορίζεται σε "διαφωνία για διαφωνία", αγνοώντας τη σημασία αυτού του εργαλείου διαχείρισης και εργασίας. Όσον αφορά τη συμπεριφορά, είναι σημαντικό να τοποθετήσετε τον εαυτό σας με φιλικό τρόπο, προτείνοντας κατά προτίμηση μια ιδιωτική συζήτηση, ώστε να μην υπάρχει έκθεση από αμφότερα τα μέρη. Άλλα σημαντικά σημεία είναι η συναισθηματική ισορροπία, η γλώσσα του σώματος και η διαφάνεια κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Μια προσέγγιση σε μια νευρική στιγμή μπορεί να είναι βιαστική και να βλάψει την εικόνα του υπαλλήλου, προκαλώντας τον να μην δώσει προσοχή στον τόνο της φωνής του και τη χρήση των λέξεων, χάνοντας έτσι την ηθική στάση του. Τέλος, είναι σημαντικό να γνωρίζουμε τον σκοπό της ανατροφοδότησης και να καταστήσουμε σαφές ότι προορίζεται να προσθέσει στο έργο και τη διαχείριση, αφήνοντας κατά μέρος οποιοδήποτε προσωπικό κίνητρο.
Η κριτική για το αφεντικό είναι μια πρακτική που εκφοβίζει τους υπαλλήλους, ακόμη και επειδή είναι μια πρακτική που πριν από μερικά χρόνια άρχισε να ενθαρρύνεται στις εταιρείες. Ωστόσο, είναι σημαντική η στιγμή τόσο για την εταιρεία που πρέπει να ακούσει την κριτική να συνεχίσει να αναπτύσσεται όσο και για τον εργαζόμενο που έχει την ευκαιρία να αποδείξει ότι γνωρίζει τι συμβαίνει στην εταιρεία και συμβάλλει ενεργά στην ανάπτυξή της. Με λίγη προετοιμασία, το καθήκον της κριτικής του αφεντικού γίνεται πιο άνετο, συμπεριλαμβανομένης της αύξησης της ικανοποίησης από τη δουλειά σας.
Atheist Comedy All (3.5 hours) (Απρίλιος 2024)
- Καριέρα & Οικονομία
- 1,230
